Tags: y

user support

Что это было

Оригинал взят у igrick в Что это было

Folks, как многие, возможно, уже заметили, ЖЖ был недоступен почти всю ночь (здесь и далее всё время по Москве).

Примерно в час ночи у нас на площадке произошла серьезная авария, с причинами которой нам еще предстоит разобраться, приведшая к отказу двух из трех репликаций основной базы данных. Так как работать на одном плече достаточно рискованно, мы приняли решение полностью остановить ЖЖ и занялись восстановлением серверов и синхронизацией репликаций на момент остановки. Этот процесс занял чуть более 6 часов (за 13 лет в ЖЖ накопилось, мягко говоря, приличное количество контента).

Целостность данных нарушена не была, работоспособность сервиса на момент 7 утра восстановлена. Некоторое время возможны замедления в работе, связанные с наполнением кеширующей системы и отложенным спросом.

Все платные подписки будут продлены на сутки автоматически в течение ближайших двух недель.
Все вопросы связанные с оборотом жетонов, включая компенсации за простой в работе промо инструментов, необходимо направлять в Службу Поддержки, где они будут рассмотрены в приоритетном порядке. При этом, простой основных промо блоков, т.е. тех, что на главной странице, будет компенсирован автоматически в полном размере.

Команда ЖЖ приносит свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за проявленное терпение и понимание. Не переключайтесь.


user support

По следам LiveJournal v.83: v.83.1

Оригинал взят у igrick в По следам LiveJournal v.83: v.83.1

Comrades, по следам предыдущей записи и комментариев к ней, мы на этой неделе выпустим обновление LiveJournal v.83.1 в котором будут исправлены следующие проблемы, возникшие у ряда пользователей:

  1. нестабильная работа страницы создания записи в MSIE8 (уже исправлено);
  2. запись не сохраняется при редактировании через RTE (уже исправлено)
  3. неверная работа кнопки вставки lj-cut;
  4. потеря имени источника при вставке lj-repost;
  5. невозможность одной кнопкой удалить ссылку с текста;
  6. не сохраняется последняя открытая вкладка (RTE/HTML) при написании следующей записи;
  7. вместо параграфов (p) создаются блоки (div), что приводит к неверному отображению отступов в ряде дневников;
  8. невозможно удалить lj-cut;
  9. неверное окно при вставке изображений.
user support

За что? А пDDoSто так!

Оригинал взят у igrick в За что? А пDDoSто так!

Folks, прошло достаточно времени для того, чтобы собрать необходимые данные и с уверенностью сделать из этого неутешительный вывод — к сожалению, это был и есть DDoS, причем такой мощности и характера, что до серверов LiveJournal он даже не дошел, т.е. магистральные провайдеры Qwest и Verizon, поставляющие услуги в дата-центр, где расположены наши сервера, не выдержали нагрузки, и весь дата-центр, т.е. не только LiveJournal, были отрезаны от мира как минимум на 5 часов. Не работала даже резервная консоль, которая позволила бы нам хоть как-то понять, что происходит с сетевым оборудованием (при этом данные пользователей по-прежнему надежно защищены ввиду архитектуры LiveJournal, за это можете не переживать), поэтому единственным источником информации для нас были вышеупомянутые провайдеры, отвечающие на наши вопросы, и не только наши, но и остальных клиентов, в стиле «we are experiencing network routing issues». Позднее был настроен и запущен DDoS Mitigation Protocol, по результатам которого стало видно, что трафик в нашу сторону составлял в среднем около 6 гигабит при пиках в 8 гигабит (напомню, в прошлые разы он составлял около 2-х гигабит в пике), что по всей видимости является потолком для Qwest и Verizon на данной площадке. При этом, как и в прошлый раз, никаких преференций с точки зрения атакуемых выбрано не было и «валят» весь LiveJournal.

Картинки с DDoS Mitigation Report от Verizon:

На данный момент этот протокол все еще в работе и площадку все еще атакуют, и именно работой этой системы и вызвана вся та нестабильность, которая сейчас проявляется при работе с LiveJournal. Но тут либо нестабильность, либо полный blackout (и опять же — не только для нас, но и для всей площадки), так что из двух зол мы выбрали меньшее.

Из того, что в отдельных случаях может не работать (например, на работе работает, а дома — нет):

  • отправка записей;
  • отправка комментариев;
  • изменение настроек;
  • новая авторизация;
  • регистрация;
  • добавление/удаление друзей;
  • и прочие операции, осуществляемые методом POST с более-менее весомым телом.

Из того, что мы делаем/сделали — c Апреля мы увеличили пропускную способность текущих каналов почти в два раза и даже успели прокопать третий, который в данный момент подключают. Производительность оборудования так же была увеличена в разы, и мы в процессе еще большего расширения. Mitigation протоколы настроены и включены.

В очередной раз надеюсь на понимание, терпение и непереключение.





user support

ScrapBook II

Originally posted by igrick at ScrapBook II

Folks, мы сейчас в процессе завершения разработки и тестирования нового фотохостинга для LiveJournal (причем совсем нового, а не обновления старого) и, соответственно, в начале августа хотим запустить его ограниченную публичную Beta. Для того что бы войти в круг Beta-пользователей нового сервиса, необходимо вступить в сообщество lj_pics_beta (вступать имеет смысл только владельцем улучшенных, платных и постоянных аккаунтов). Для начала мы набираем около 1 000 человек, при этом желательно, чтобы вступали пользователи, которые активно публикуют фотографии или изображения в своих записях.

Все дальнейшие новости по данному проекту будут публиковаться в вышеуказанном сообществе в закрытом режиме.

Collapse )

Налетай, торопись, разбирай живопИсь!


user support

Новый тэг <lj-like>

Originally posted by igrick at Сказано — сделано!

Comrades, мы сегодня подумали и решили, что именно сегодня - подходящий день решить, наконец, проблему со вставкой в записи дневников и сообществ всеми любимых лайков. Ввиду того, что вставлять JavaScript в записи запрещено, по причине безопасности мы сделали специальный LJ-тэг, который позволит поставить Like! от Facebook, Нравится от вКонтакте и совсем свежий +1 от Google.

Делается это просто — в то место записи, в котором вы хотите добавить кнопки, вставляется следующий тег:

<lj-like />

И выглядеть это будет так (кстати, если вам нравится — лайкайте!):

При этом, если тег указать без параметров, то будут вставлены все поддерживаемые кнопки. Если необходимо выбрать конкретные, то можно указать как их список, так и последовательность, например, следующий код выведет только +1 от Google и Like! от Facebook:

<lj-like buttons="google, facebook" />

Известные проблемы:

  • Like! в Facebook иногда берет неверную картинку из записи (выбирает случайную), так что не удивляйтесь странным иконкам. Мы поправим это в следующем апдейте;
  • в некоторых стилях всплывающие элементы (например, список тех, кто уже пролайкал, или ввод текста в комментарий FB, после того, как лайк уже сделан) могут перекрываться элементами стиля. Если у вас такое происходит — сообщайте, мы поправим стиль.

Спасибо за внимание, не переключайтесь.


user support

Релиз #55

Рады сообщить, что в минувшую пятницу разработчиками был выпущен релиз #55 (Оригинал записи), включающий следующие изменения:

Главная страница:
  • Добавлен модуль "улучшить аккаунт" для пользователей базовых, улучшенных и спонсируемых аккаунтов
  • Добавлен модуль виртуальных подарков к дням рождения
  • Добавлен модуль популярных стилей


Изменения в протоколе XML-RPC:
  • Методу getfriendpage добавлены параметры: количество комментариев, дата синхронизации и картинка пользователя.
  • Методу getevents добавлены параметры: количество комментариев и дата последнего обновления.


Исправленные ошибки и другие изменения:
  • Если в журнале пользователя установлен стиль группы Минимализм, на странице настроек программы Your Journal - Your Money он будет видеть специальные рекомендации по настройке формата рекламных блоков
  • Дифференцировано поведение промо-страницы Your Journal - Your Money
  • в зависимости от типа аккаунта (для платных аккаунтов ссылка будет вести на страницу настроек, для остальных пользователей ссылка будет вести на покупку платного аккаунта)
  • Добавлена возможность пригласить друга в LJ Messenger при попытке добавить в список контактов пользователя ЖЖ, у которого еще нет аккаунта Windows Live ID.
  • Исправлено добавление меток в сообщество для настройки "Смотрители и автор записи".