Сегодняшний опрос имеет самое прямое отношение к этому сообществу, так как касается основного средства взаимодействия пользователей и службы их поддержки в части решения самых разнообразных вопросов.
Знаете ли вы о существовании в ЖЖ Форума поддержки?
Да, я состою там волонтером.
6(6.5%)
Да, я даже туда обращался.
17(18.3%)
Слышал, но обращаться не приходилось.
12(12.9%)
Слышал, и даже хотел обратиться, но не знаю как.
0(0.0%)
Теперь знаю.
31(33.3%)
Нет, что это такое?
27(29.0%)
Если вы обращались на Форум поддержки, помогли ли вам в решении вашей проблемы?
Да, я остался удовлетворен ответом.
8(10.4%)
Да, но, когда мне ответили, я уже сам во всем разобрался.
1(1.3%)
Нет, я остался неудовлетворен ответом.
6(7.8%)
Мне задали уточняющий вопрос, но я не нашел как ответить, а потом вопрос закрыли.
1(1.3%)
Нет, мне вообще не ответили.
3(3.9%)
Я туда не обращался.
54(70.1%)
Оцените удобство пользования форумом поддержки.
Вполне удобно.
7(8.6%)
Удовлетворительно.
6(7.4%)
Не хватает поисковых инструментов.
5(6.2%)
Не хватает возможности переоткрыть свой запрос повторно.
1(1.2%)
Очень неудобно.
9(11.1%)
Я не пользовался.
53(65.4%)
Есть ли у вас необходимость в дополнительной информации о работе Форума поддержки?
Нет. И так все понятно.
20(24.4%)
Нет, не нужно.
26(31.7%)
Да, хорошо бы иметь об этом отдельную справку
36(43.9%)
Как или в чем стоило бы улучшить Форум поддержки?
Есть ли у вас желание стать волонтером Службы поддержки пользователей?
Да я , в общем-то, уже им являюсь. :)
5(5.9%)
Да, хотел бы попробовать. Где можно узнать подробности как это сделать?
8(9.4%)
Смотря что мне с этого будет.
8(9.4%)
Пробовал, не зацепило.
6(7.1%)
Нет.
58(68.2%)
